オンラインショップからメールが受信できない原因と対処法【iPhone / Android】

メールが届かない場合の一般的な対策

  1. PCメールアドレスの利用推奨
    キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)を利用すると、当店からのメールが届かない場合があります。以下のメールサービスを利用することをお勧めします:

    • Gmail
    • Yahooメール
    • プロバイダーメール

  2. 迷惑メールフォルダの確認
    メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

  3. 受信設定の見直し

    • 「@tohokufreeblades.shop」ドメインからのメールを許可するように設定してください。
  4. ストレージ容量の確認
    スマホのストレージが不足している場合、新しいメールを受信できないことがあります。不要なデータを削除し、空き容量を確保してください。


docomoユーザーの方へ

主な原因

ドコモメールは迷惑メールフィルターが強力に設定されていることが多く、受信がブロックされる場合があります。

対処法

  1. ドメイン指定受信設定
    「tohokufreeblades.shop」からのメールが受信できるように以下の手順で設定してください:

    • スマートフォン(spモード)
      • 「dメニュー」→「My docomo(お客様サポート)」→「メール設定」→「詳細設定/解除」→「受信/拒否設定」→「受信設定」→「tohokufreeblades.shop」を登録。
    • iPhone
      • 「My docomo」→「メール設定」→「迷惑メール対策」→「指定受信/許可設定」で「tohokufreeblades.shop」を追加。
    • ガラケー
      • 「iMENU」→「お客様サポート」→「メール設定」→「詳細設定/解除」→「受信設定」に「tohokufreeblades.shop」を登録。
  2. ドコモメール利用設定(iPhoneのみ)

    • Wi-Fiをオフにし、Safariで「iPhoneドコモメール利用設定ページ」へアクセス。プロファイルをダウンロード・インストールしてください。
  3. dアカウント設定

    • ドコモメールとdアカウントを正しく連携してください。
  4. その他の確認

    • OSやドコモメールアプリが最新であることを確認してください。
    • 設定を確認しても解決しない場合、ドコモショップまたはカスタマーサポート(151)にご相談ください。

ソフトバンクユーザーの方へ

主な原因

迷惑メール設定が原因でメールが届かない場合があります。

対処法

  1. 迷惑メールフィルターの調整

    • 「My SoftBank」→「メール設定」→「迷惑メール対策」から「tohokufreeblades.shop」を受信許可リストに追加してください。
  2. メール自動受信の確認

    • iPhoneの場合、「設定」→「メール」→「アカウント」→「データの取得方法」で「プッシュ」または「フェッチ」に設定を変更してください。
  3. OSやメールアプリの更新

    • ソフトウェアアップデートを行い、メールアプリを最新バージョンにしてください。
  4. ストレージの確認

    • ストレージ不足の場合、不要なデータを削除してください。

auユーザーの方へ

主な原因

auメールのセキュリティ設定や迷惑メールフィルターが影響している場合があります。

対処法

  1. 指定受信リストへの登録

    • 「auサポート」→「迷惑メールフィルター設定」→「指定受信リスト設定」で「tohokufreeblades.shop」を追加してください。
  2. 受信モードの確認

    • 受信モードが「すべて受信」以外に設定されている場合、適切に変更してください。
  3. OSやアプリの更新

    • スマートフォンのOSおよびメールアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
  4. サポート窓口への相談

    • 設定変更後も解決しない場合は、auカスタマーサポート(157)にお問い合わせください。

最後に
いずれの場合も、キャリアごとの設定で問題が解決しない場合、PCメールアドレス(GmailやYahooメール)の利用をご検討ください。また、迷惑メールフォルダや受信設定の確認を忘れずに行ってください。